Resmen
Member
Bir uygulamayı kullanmayı bırakıp telefondan kaldırmakla ücretli aboneliği sonlandırmak farklı işlemlerdir. Uygulamayı silmek, aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Kontrol edilmesi gereken yer, ödemenin hangi hizmet üzerinden alındığıdır.
Google Play üzerinden alınan abonelik
Play Store’u açın. Profil simgesinden Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne girin. İlgili aboneliği seçip iptal adımlarını tamamlayın. Birden fazla Google hesabınız varsa satın alma işleminin yapıldığı hesabı kontrol edin.
Apple üzerinden alınan abonelik
iPhone’da Ayarlar → adınız → Abonelikler yolunu izleyin. İlgili hizmeti açıp Aboneliği İptal Et seçeneğini kontrol edin. Abonelik bulunamıyorsa satın alma makbuzunda kullanılan Apple Hesabı’na bakın. Başka bir hesapla alınmış olabilir.
Abonelik listede görünmüyorsa
Ödeme uygulamanın kendi sitesi veya farklı bir sağlayıcı üzerinden yapılmış olabilir. Böyle bir durumda mağazadaki liste yerine ödemeyi alan hizmetin abonelik yönetimini kullanmak gerekir. Telefonun Android veya iPhone olması, tek başına ödeme kanalını belirlemez.
İptal ettikten sonra neye bakılmalı?
İşlemin ardından aboneliğin durumunu ve ekranda belirtilen bitiş tarihini kontrol edin. İptal işlemi ile ücret iadesi aynı şey değildir. İade talebi gerekiyorsa ilgili sağlayıcının ayrı sürecine bakılmalı.
Sorun yaşayanlar uygulama adını ve ödemenin Play Store, Apple veya doğrudan hizmet üzerinden yapıldığını yazabilir. Kart bilgisi ya da satın alma belgesindeki kişisel bilgileri paylaşmaya gerek yok.
Google Play üzerinden alınan abonelik
Play Store’u açın. Profil simgesinden Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne girin. İlgili aboneliği seçip iptal adımlarını tamamlayın. Birden fazla Google hesabınız varsa satın alma işleminin yapıldığı hesabı kontrol edin.
Apple üzerinden alınan abonelik
iPhone’da Ayarlar → adınız → Abonelikler yolunu izleyin. İlgili hizmeti açıp Aboneliği İptal Et seçeneğini kontrol edin. Abonelik bulunamıyorsa satın alma makbuzunda kullanılan Apple Hesabı’na bakın. Başka bir hesapla alınmış olabilir.
Abonelik listede görünmüyorsa
Ödeme uygulamanın kendi sitesi veya farklı bir sağlayıcı üzerinden yapılmış olabilir. Böyle bir durumda mağazadaki liste yerine ödemeyi alan hizmetin abonelik yönetimini kullanmak gerekir. Telefonun Android veya iPhone olması, tek başına ödeme kanalını belirlemez.
İptal ettikten sonra neye bakılmalı?
İşlemin ardından aboneliğin durumunu ve ekranda belirtilen bitiş tarihini kontrol edin. İptal işlemi ile ücret iadesi aynı şey değildir. İade talebi gerekiyorsa ilgili sağlayıcının ayrı sürecine bakılmalı.
Sorun yaşayanlar uygulama adını ve ödemenin Play Store, Apple veya doğrudan hizmet üzerinden yapıldığını yazabilir. Kart bilgisi ya da satın alma belgesindeki kişisel bilgileri paylaşmaya gerek yok.
