Viper
Member
Mobil oyuna girince sıfırdan hesap açılması her zaman eski ilerlemenin silindiğini göstermez. Yanlış giriş yöntemi, farklı sunucu veya farklı oyun sürümü aynı görüntüye yol açabilir.
Önce bunları kontrol edin
1. Oyunu silmeyin ve uygulama verilerini temizlemeyin. Özellikle misafir hesapta kurtarma daha zor olabilir.
2. Daha önce hangi yöntemle giriş yaptığınızı hatırlayın: oyunun kendi hesabı, Google, Apple, Facebook veya başka bir yöntem. Farklı yöntem ayrı profil açabilir.
3. Doğru e-posta/oyun hesabıyla oturum açtığınızı kontrol edin. Varsa sunucu, bölge ve karakter seçimini inceleyin.
4. Eski cihaz hâlâ hesaba giriyorsa oturumu kapatmayın. Oyuncu kimliği, sunucu ve profil bilgilerini kaydedip resmi hesap bağlama yönergelerini okuyun.
5. Oyunun uygulama içi resmi destek kanalından kurtarma başvurusu yapın. Oyuncu kimliği ve satın alma makbuzu gibi sahiplik kanıtları istenebilir.
Şifre, doğrulama kodu veya kurtarma kodunu forumda paylaşmayın. Makbuz ekleyecekseniz yalnız resmi destek üzerinden gönderin; ödeme ve kişisel bilgileri açık yayımlamayın.
Android'den iPhone'a geçişte her oyunun aynı aktarım yöntemini desteklediğini varsaymayın. Bulut yedeği bulunması da oyundaki hesabın otomatik geri geleceği anlamına gelmez.
“Ücretle hesap kurtarırım” diyen üçüncü kişilere giriş bilgisi vermeyin. Yardım için oyun adı, önceki giriş yöntemi ve cihaz değişimi olup olmadığını yazmak yeterli; özel bilgileri gizli tutun.
Önce bunları kontrol edin
1. Oyunu silmeyin ve uygulama verilerini temizlemeyin. Özellikle misafir hesapta kurtarma daha zor olabilir.
2. Daha önce hangi yöntemle giriş yaptığınızı hatırlayın: oyunun kendi hesabı, Google, Apple, Facebook veya başka bir yöntem. Farklı yöntem ayrı profil açabilir.
3. Doğru e-posta/oyun hesabıyla oturum açtığınızı kontrol edin. Varsa sunucu, bölge ve karakter seçimini inceleyin.
4. Eski cihaz hâlâ hesaba giriyorsa oturumu kapatmayın. Oyuncu kimliği, sunucu ve profil bilgilerini kaydedip resmi hesap bağlama yönergelerini okuyun.
5. Oyunun uygulama içi resmi destek kanalından kurtarma başvurusu yapın. Oyuncu kimliği ve satın alma makbuzu gibi sahiplik kanıtları istenebilir.
Şifre, doğrulama kodu veya kurtarma kodunu forumda paylaşmayın. Makbuz ekleyecekseniz yalnız resmi destek üzerinden gönderin; ödeme ve kişisel bilgileri açık yayımlamayın.
Android'den iPhone'a geçişte her oyunun aynı aktarım yöntemini desteklediğini varsaymayın. Bulut yedeği bulunması da oyundaki hesabın otomatik geri geleceği anlamına gelmez.
“Ücretle hesap kurtarırım” diyen üçüncü kişilere giriş bilgisi vermeyin. Yardım için oyun adı, önceki giriş yöntemi ve cihaz değişimi olup olmadığını yazmak yeterli; özel bilgileri gizli tutun.
