Viper
Member
AppGallery’de indirme hiç başlamıyorsa bağlantı ve mağaza ayarlarını; paket iniyor ama kurulmuyorsa depolama ile uyumluluğu kontrol edin. Uygulamanın arama sonucunda hiç bulunmaması ise ayrı bir durumdur.
İndirme başlamıyorsa
1. Tarayıcıda bir sayfa açarak bağlantıyı sınayın. Wi-Fi ve mobil veride ayrı deneyin; yalnızca birinde çalışıyorsa ağ erişimine bakın.
2. Telefonun ağ erişimi veya veri kullanımı ayarlarında AppGallery’nin mobil veriye erişebildiğini kontrol edin. Veri tasarrufu da indirmeyi etkileyebilir.
3. AppGallery’nin kendi profil/Ben bölümünden güncellemeleri kontrol edin. Menü adı sürüme göre değişebilir.
4. Ayarlar > Uygulamalar içinde AppGallery’yi bulup Depolama > Önbelleği temizle seçeneğini deneyin. Ardından mağazayı yeniden açın.
İniyor ama kurulmuyorsa
Ayarlar > Depolama bölümünden kullanılabilir alanı kontrol edin. Kurulum için paket boyutundan daha fazla boş alan gerekebilir; RAM’i temizlemek depolama alanı açmakla aynı değildir.
AppGallery kurulum yöneticisinde yarım kalan indirme varsa yalnızca o görevi iptal edip mağazadan yeniden başlatın. Kurulu uygulamanın kendisini veya içindeki verileri silmeniz gerekmez.
Uygulama listede yoksa
Mağazanın sunulduğu bölge, cihazın sistemi ve uygulamanın desteklediği sürümler farklı olabilir. Özellikle EMUI ile farklı HarmonyOS nesillerinin aynı paketleri çalıştıracağını varsaymayın. Geliştiricinin resmi uyumluluk bilgisini kontrol edin.
Hata sürerse kodu, telefonun tam modelini ve AppGallery sürümünü not edin. IMEI, hesap bilgisi veya günlüklerin tamamını herkese açık forum mesajında paylaşmayın; gerektiğinde yalnızca resmi destek kanalını kullanın.
İndirme başlamıyorsa
1. Tarayıcıda bir sayfa açarak bağlantıyı sınayın. Wi-Fi ve mobil veride ayrı deneyin; yalnızca birinde çalışıyorsa ağ erişimine bakın.
2. Telefonun ağ erişimi veya veri kullanımı ayarlarında AppGallery’nin mobil veriye erişebildiğini kontrol edin. Veri tasarrufu da indirmeyi etkileyebilir.
3. AppGallery’nin kendi profil/Ben bölümünden güncellemeleri kontrol edin. Menü adı sürüme göre değişebilir.
4. Ayarlar > Uygulamalar içinde AppGallery’yi bulup Depolama > Önbelleği temizle seçeneğini deneyin. Ardından mağazayı yeniden açın.
İniyor ama kurulmuyorsa
Ayarlar > Depolama bölümünden kullanılabilir alanı kontrol edin. Kurulum için paket boyutundan daha fazla boş alan gerekebilir; RAM’i temizlemek depolama alanı açmakla aynı değildir.
AppGallery kurulum yöneticisinde yarım kalan indirme varsa yalnızca o görevi iptal edip mağazadan yeniden başlatın. Kurulu uygulamanın kendisini veya içindeki verileri silmeniz gerekmez.
Uygulama listede yoksa
Mağazanın sunulduğu bölge, cihazın sistemi ve uygulamanın desteklediği sürümler farklı olabilir. Özellikle EMUI ile farklı HarmonyOS nesillerinin aynı paketleri çalıştıracağını varsaymayın. Geliştiricinin resmi uyumluluk bilgisini kontrol edin.
Hata sürerse kodu, telefonun tam modelini ve AppGallery sürümünü not edin. IMEI, hesap bilgisi veya günlüklerin tamamını herkese açık forum mesajında paylaşmayın; gerektiğinde yalnızca resmi destek kanalını kullanın.
