HP yazıcınız açık olduğu hâlde bilgisayarda “Çevrimdışı” görünüyor ve gönderdiğiniz belgeler yazdırılmıyorsa bağlantıyı ve Windows’taki yazdırma ayarlarını kontrol etmek gerekiyor. Bu uyarı tek başına yazıcının arızalandığı anlamına gelmez.
Aşağıdaki adımları sırayla deneyebilirsiniz. Her adımdan sonra bir belge yazdırarak sonucu kontrol edin.
1. Yazıcıyı yeniden başlatın
Yazıcıyı kapatın, elektrik bağlantısını kesin ve 30 saniye bekleyin. Ardından yeniden bağlayıp açın. Ekranında kâğıt sıkışması veya açık kapak gibi bir uyarı varsa önce bunu giderin.
2. Bağlantıyı kontrol edin
Kablosuz bağlantıda yazıcıyla bilgisayarın aynı yerel ağda olduğundan emin olun. Yazıcının Wi-Fi bağlantısını kendi ekranından veya modelinin kullanım kılavuzunda anlatılan yöntemle kontrol edin.
USB bağlantısında kabloyu çıkarıp yeniden takın. Mümkünse başka bir USB girişini deneyin ve yazıcıyı USB çoklayıcı yerine doğrudan bilgisayara bağlayın.
3. Doğru yazıcıyı seçtiğinizden emin olun
Yazdırma ekranında seçili cihazı kontrol edin. Aynı modele ait birden fazla kayıt bulunuyorsa eski veya kullanılmayan kayda belge gönderiyor olabilirsiniz.
Windows 11’de Ayarlar → Bluetooth ve cihazlar → Yazıcılar ve tarayıcılar yolunu açın. Kullandığınız HP yazıcıyı seçerek varsayılan yapabilirsiniz. Gerekirse önce “Windows varsayılan yazıcımı yönetsin” seçeneğini kapatın.
4. Çevrimdışı kullanım ve duraklatma ayarlarını kontrol edin
Yazıcınızın yazdırma kuyruğunu açın. Klasik kuyruk penceresinde Yazıcı menüsü bulunuyorsa “Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan” ve “Yazdırmayı Duraklat” seçeneklerinin işaretlerini kaldırın.
Bu menüler Windows sürümüne göre değişebilir. Seçenekleri göremiyorsanız sonraki adıma geçin.
5. Takılı kalan belgeleri iptal edin
Yazdırma kuyruğunda bekleyen veya hata veren işleri iptal edin. İptal edilen belgeleri daha sonra yeniden göndermeniz gerekir.
6. Yazdırma hizmetini yeniden başlatın
Kuyruk temizlendiği hâlde sorun sürüyorsa:
7. Windows’un sorun gidericisini çalıştırın
Windows 11’de Yardım Al uygulamasını açıp yazıcı sorun gidericisini çalıştırın. Otomatik denetim sonuçlarına göre önerilen adımları uygulayın.
8. Yazıcıyı kaldırıp yeniden ekleyin
Sorun devam ederse Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünden ilgili cihazı kaldırın. Yazıcı açık ve bağlı durumdayken Cihaz ekle seçeneğiyle yeniden kurun.
Sürücü gerekiyorsa yazıcınızın tam modeline uygun dosyayı HP’nin resmî destek sitesinden indirin.
Sorun hâlâ çözülmediyse
Bu konuya yazıcınızın tam modelini, Windows sürümünü, USB mi Wi-Fi mı kullandığınızı ve denediğiniz adımları yazın. Varsa hata mesajını da paylaşın; böylece modele ve bağlantı türüne göre ilerleyebiliriz.
Aşağıdaki adımları sırayla deneyebilirsiniz. Her adımdan sonra bir belge yazdırarak sonucu kontrol edin.
1. Yazıcıyı yeniden başlatın
Yazıcıyı kapatın, elektrik bağlantısını kesin ve 30 saniye bekleyin. Ardından yeniden bağlayıp açın. Ekranında kâğıt sıkışması veya açık kapak gibi bir uyarı varsa önce bunu giderin.
2. Bağlantıyı kontrol edin
Kablosuz bağlantıda yazıcıyla bilgisayarın aynı yerel ağda olduğundan emin olun. Yazıcının Wi-Fi bağlantısını kendi ekranından veya modelinin kullanım kılavuzunda anlatılan yöntemle kontrol edin.
USB bağlantısında kabloyu çıkarıp yeniden takın. Mümkünse başka bir USB girişini deneyin ve yazıcıyı USB çoklayıcı yerine doğrudan bilgisayara bağlayın.
3. Doğru yazıcıyı seçtiğinizden emin olun
Yazdırma ekranında seçili cihazı kontrol edin. Aynı modele ait birden fazla kayıt bulunuyorsa eski veya kullanılmayan kayda belge gönderiyor olabilirsiniz.
Windows 11’de Ayarlar → Bluetooth ve cihazlar → Yazıcılar ve tarayıcılar yolunu açın. Kullandığınız HP yazıcıyı seçerek varsayılan yapabilirsiniz. Gerekirse önce “Windows varsayılan yazıcımı yönetsin” seçeneğini kapatın.
4. Çevrimdışı kullanım ve duraklatma ayarlarını kontrol edin
Yazıcınızın yazdırma kuyruğunu açın. Klasik kuyruk penceresinde Yazıcı menüsü bulunuyorsa “Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan” ve “Yazdırmayı Duraklat” seçeneklerinin işaretlerini kaldırın.
Bu menüler Windows sürümüne göre değişebilir. Seçenekleri göremiyorsanız sonraki adıma geçin.
5. Takılı kalan belgeleri iptal edin
Yazdırma kuyruğunda bekleyen veya hata veren işleri iptal edin. İptal edilen belgeleri daha sonra yeniden göndermeniz gerekir.
6. Yazdırma hizmetini yeniden başlatın
Kuyruk temizlendiği hâlde sorun sürüyorsa:
- Windows + R tuşlarına basın.
- <span>services.msc</span> yazıp Enter’a basın.
- Yazdırma Biriktiricisi (Print Spooler) hizmetini bulun.
- Sağ tıklayıp Yeniden Başlat seçeneğini kullanın.
7. Windows’un sorun gidericisini çalıştırın
Windows 11’de Yardım Al uygulamasını açıp yazıcı sorun gidericisini çalıştırın. Otomatik denetim sonuçlarına göre önerilen adımları uygulayın.
8. Yazıcıyı kaldırıp yeniden ekleyin
Sorun devam ederse Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünden ilgili cihazı kaldırın. Yazıcı açık ve bağlı durumdayken Cihaz ekle seçeneğiyle yeniden kurun.
Sürücü gerekiyorsa yazıcınızın tam modeline uygun dosyayı HP’nin resmî destek sitesinden indirin.
Sorun hâlâ çözülmediyse
Bu konuya yazıcınızın tam modelini, Windows sürümünü, USB mi Wi-Fi mı kullandığınızı ve denediğiniz adımları yazın. Varsa hata mesajını da paylaşın; böylece modele ve bağlantı türüne göre ilerleyebiliriz.
