Viper
Member
Orka güncellemesinden sonra hata çıktıysa ilk soru şu: Ana bilgisayar ve bütün terminaller mi etkileniyor, yoksa yalnızca bir bilgisayarda mı sorun var? Bu ayrım, aynı kurulumu tekrar tekrar çalıştırmaktan daha hızlı sonuç verebilir. Bir hata mesajı, tek başına muhasebe kayıtlarının bozulduğu anlamına gelmez.
İlk kontrol sırası
1. Hatanın tam metnini, hangi ekranda çıktığını ve güncelleme öncesindeki son başarılı işlemi not alın.
2. Mümkünse mevcut kayıtların güncel yedeğini alın. Program açılmıyorsa eski yedeği canlı firmanın üzerine geri yüklemek yerine destekle mevcut durumun korunmasını planlayın.
3. Ana makine ve terminallerde görünen program sürümlerini karşılaştırın. Farklı sürümle çalışan bilgisayar varsa, resmi güncellemenin doğru kurulum için tamamlandığını yetkili kişiyle doğrulayın.
4. Hata bir modülde görülüyorsa o bileşenin güncelleme durumunu da kontrol edin. Ana programın açılması, bütün yardımcı bileşenlerin aynı durumda olduğunu göstermez.
5. Diğer kullanıcılar çalışmalarını kaydettikten sonra programı kapatıp yeniden açın ve hatayı aynı adımlarla tekrar kontrol edin.
Güncelleme dosyası nereden alınmalı?
Orka’nın resmi güncelleme ve indirme kanallarını kullanın. 32 bit, 64 bit ve yardımcı bileşen paketlerini birbirinin yerine kurmayın. Lisans ve destek kapsamınızı kontrol edin; her paket her kurulumun güncelleme yöntemi olmayabilir.
Sorun devam ediyorsa
Bir terminal çalışırken diğeri çalışmıyorsa bilgisayar bazındaki sürüm, bağlantı ve erişim farklarını inceleyin. Hepsi aynı anda etkileniyorsa ortak bileşenler ve sunucu tarafı da kontrol edilmeli. Rastgele veritabanı onarma komutu çalıştırmayın ve eski program dosyalarını yeni sürümün üzerine kopyalamayın. Destek talebine sürümü, hata saatini ve kişisel verilerden arındırılmış ekran görüntüsünü ekleyin.
İlk kontrol sırası
1. Hatanın tam metnini, hangi ekranda çıktığını ve güncelleme öncesindeki son başarılı işlemi not alın.
2. Mümkünse mevcut kayıtların güncel yedeğini alın. Program açılmıyorsa eski yedeği canlı firmanın üzerine geri yüklemek yerine destekle mevcut durumun korunmasını planlayın.
3. Ana makine ve terminallerde görünen program sürümlerini karşılaştırın. Farklı sürümle çalışan bilgisayar varsa, resmi güncellemenin doğru kurulum için tamamlandığını yetkili kişiyle doğrulayın.
4. Hata bir modülde görülüyorsa o bileşenin güncelleme durumunu da kontrol edin. Ana programın açılması, bütün yardımcı bileşenlerin aynı durumda olduğunu göstermez.
5. Diğer kullanıcılar çalışmalarını kaydettikten sonra programı kapatıp yeniden açın ve hatayı aynı adımlarla tekrar kontrol edin.
Güncelleme dosyası nereden alınmalı?
Orka’nın resmi güncelleme ve indirme kanallarını kullanın. 32 bit, 64 bit ve yardımcı bileşen paketlerini birbirinin yerine kurmayın. Lisans ve destek kapsamınızı kontrol edin; her paket her kurulumun güncelleme yöntemi olmayabilir.
Sorun devam ediyorsa
Bir terminal çalışırken diğeri çalışmıyorsa bilgisayar bazındaki sürüm, bağlantı ve erişim farklarını inceleyin. Hepsi aynı anda etkileniyorsa ortak bileşenler ve sunucu tarafı da kontrol edilmeli. Rastgele veritabanı onarma komutu çalıştırmayın ve eski program dosyalarını yeni sürümün üzerine kopyalamayın. Destek talebine sürümü, hata saatini ve kişisel verilerden arındırılmış ekran görüntüsünü ekleyin.
