Viper
Member
Bazı HP LaserJet Pro ve Enterprise modellerinde 49 veya 49.xxxx hatası, ürün yazılımının bir işlemi işlerken karşılaştığı sorunla ilişkili olabilir. Sorunlu bir baskı işi tetikleyebilir; fakat kod tek başına kesin bir donanım teşhisi değildir.
49 hatası için çözüm sırası
1. Tam kodu ve yazıcı modelini not edin. 49 sonrasındaki rakamlar destek için önemlidir.
2. Aktif bir firmware güncellemesi yoksa cihazı normal şekilde kapatıp yeniden açın.
3. Hata yeni baskı işi gelince dönüyorsa o işi yeniden göndermeyin. Kendi kuyruğunuzdaki sorunlu belgeyi iptal edin; ortak iş yeri kuyruğunda yöneticiden yardım alın.
4. Modelin talimatına göre USB/ağ bağlantısını ayırıp cihazın bağımsız açılışını karşılaştırın. Kablosuz işlerin gelmeye devam edebileceğini unutmayın.
5. Hazır duruma dönerse önce basit bir belgeyle deneyin. Tam modele uygun sürücü ve HP firmware güncellemelerini kontrol edin.
Yalnız tek PDF'de oluyorsa farklı bir görüntüleyici veya daha sade bir çıktı işiyle karşılaştırma yapın. Her dosyada ya da bağlantısız açılışta da oluyorsa servis gerekebilir.
Başka modelin firmware'ini yüklemeyin. Destek isterken tam kod, model ve hatayı tetikleyen işlemi belirtin; gizli belgelerinizi paylaşmanız gerekmez.
49 hatası için çözüm sırası
1. Tam kodu ve yazıcı modelini not edin. 49 sonrasındaki rakamlar destek için önemlidir.
2. Aktif bir firmware güncellemesi yoksa cihazı normal şekilde kapatıp yeniden açın.
3. Hata yeni baskı işi gelince dönüyorsa o işi yeniden göndermeyin. Kendi kuyruğunuzdaki sorunlu belgeyi iptal edin; ortak iş yeri kuyruğunda yöneticiden yardım alın.
4. Modelin talimatına göre USB/ağ bağlantısını ayırıp cihazın bağımsız açılışını karşılaştırın. Kablosuz işlerin gelmeye devam edebileceğini unutmayın.
5. Hazır duruma dönerse önce basit bir belgeyle deneyin. Tam modele uygun sürücü ve HP firmware güncellemelerini kontrol edin.
Yalnız tek PDF'de oluyorsa farklı bir görüntüleyici veya daha sade bir çıktı işiyle karşılaştırma yapın. Her dosyada ya da bağlantısız açılışta da oluyorsa servis gerekebilir.
Başka modelin firmware'ini yüklemeyin. Destek isterken tam kod, model ve hatayı tetikleyen işlemi belirtin; gizli belgelerinizi paylaşmanız gerekmez.
